电商平台购物如果快递没有派送，或者没有物流动态。请不要轻易点击电商平台中的「快递客服」，如果通过线上客服查订单，消费者每询问一次（未收到件、未派送等），快递公司就会对末端快递网点进行处罚，而这个罚款最终要嫁接到快递员身上，一般为 50~100 元不等，处罚非常严重。
一个正确的快递单号，物流动态中会出现快递的派送信息、网点信息、快递员信息。如果出现了派送的快递员电话或快递网点电话，正确的联系方式是「直接与快递员或网点能第一时间得到答复」催件、未派送等问题的正确解决方案。
在没有联络快递公司、快递员的情况下，直接去投诉快递公司是一件很不明智的事情。
我们主要目的是询问快递的物流进度、送达时间等，为了更快的拿到快递，而不是在没有解决问题的情况下，先去创造麻烦，这对后续的物流沟通很不利。互相包容、互相体谅，如果真遇到一些恶劣事件（被快递员辱骂、被网点辱骂、网点故意损坏快递、快递货物丢失），可直接拨打快递公司总部投诉电话，让快递监管方介入调查。
快递员有问题，先打电话联络快递网点。快递网点有问题，打电话联络快递总部，严重的情况邮政业投诉。
如问题解决不彻底，可访问邮政业申诉服务平台 https://sswz.spb.gov.cn/portal/home
快递投诉热线中国邮政投诉：11185邮政速递投诉：11183
顺丰快递投诉：95338京东快递投诉：950616
申通快递投诉：95543中通快递投诉：95311圆通快递投诉：95554韵达快递投诉：95546极兔速递快递：956025菜鸟速递投诉：956160德邦快递投诉：95353